Transparencia

Quiénes somos

Razón social

CRC VALORARTE SAS · NIT 901732292-3

Dirección

Cra 1 #15-102, entrada a Villamaría, Centro Automotriz Villa Plaza · Villamaría, Caldas

Acreditación y habilitación

Acreditados por ONAC como Centro de Reconocimiento de Conductores y habilitados por la Territorial de Caldas.

Horario de atención

Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.

Contacto

313 312 8788 · crcvalorartesas@gmail.com

Qué certificamos

Evaluamos y certificamos la aptitud física, mental y de coordinación motriz para conducir vehículos automotores, en las categorías para las que estamos acreditados.

Los exámenes que se practican

Valoración médica general · visual · auditiva, con audiometría en cabina sonoamortiguada · psicológica y de coordinación motriz con equipo psicosensométrico. Son los que exige la Resolución 217 de 2014 del Ministerio de Transporte.

Para qué trámites sirve

Licencia de conducción por primera vez, renovación y recategorización. También practicamos evaluaciones psicosensométricas para el Plan Estratégico de Seguridad Vial de las empresas.

Qué NO hacemos

No expedimos licencias de conducción: eso lo hace el organismo de tránsito. Nosotros certificamos tu aptitud y cargamos el resultado al RUNT para que puedas continuar el trámite. Tampoco damos clases de conducción.

Qué necesitas para acceder al servicio

Documento

Tu cédula de ciudadanía original (o el documento de identidad que corresponda). Sin documento original no se puede identificar al candidato y no se practica el examen.

Edad

La que exija la categoría que vas a solicitar, según la normativa vigente.

Ayudas que uses habitualmente

Si usas gafas o lentes de contacto, tráelos puestos: el examen visual se practica con tu corrección habitual, porque es con ella con la que vas a conducir.

Condiciones para presentarte

Descansado y sin haber consumido sustancias que alteren tus reflejos o tu atención. Las pruebas de coordinación miden tiempos de reacción reales.

Cómo es el proceso

Vigencia del certificado

Seis (6) meses desde su expedición. Ese es el plazo que tienes para adelantar tu trámite ante el organismo de tránsito. Pasado ese tiempo, el certificado pierde vigencia y hay que repetir la evaluación.

La vigencia de tu licencia es otra cosa distinta y la fija la norma según tu categoría y tu edad. Puedes estimarla en la calculadora de la página principal.

Imparcialidad

Es el compromiso que sostiene todo lo demás, y por eso se declara en concreto y no como una frase bonita.

Mismos criterios para todos

Toda persona se evalúa con los mismos criterios técnicos, sin distinción de procedencia, género, edad, ocupación ni ninguna otra condición.

No exigimos ninguna academia

No condicionamos el servicio a que hayas hecho tu curso en un centro de enseñanza automovilística en particular, ni en ninguno. Puedes venir directamente.

Ningún acuerdo comercial influye en tu resultado

Que hayas llegado remitido por una academia, una empresa o un conocido no cambia cómo se te evalúa ni qué se decide sobre tu aptitud.

Nadie decide sobre su propio interés

Quien toma la decisión de certificación no puede tener un interés en el resultado. Identificamos y gestionamos los conflictos de interés que puedan surgir de nuestras relaciones comerciales.

Quejas y apelaciones

Son dos cosas distintas y las dos son tu derecho:

Una apelación

Es cuando no estás de acuerdo con la decisión sobre tu certificación y pides que se revise.

Una queja

Es cuando no estás conforme con el servicio: el trato, los tiempos, las instalaciones o cualquier otra cosa.

Cómo presentarla

Escríbenos a crcvalorartesas@gmail.com, por WhatsApp o preséntala en el centro. Danos tu nombre, tu documento, la fecha en que te atendimos y qué ocurrió.

Qué pasa después

Te confirmamos que la recibimos. La revisa alguien distinto de quien participó en la decisión o en el hecho reclamado. Te informamos el resultado y, cuando corresponde, qué se corrigió.

Sin represalias

Presentar una queja o una apelación no cambia el trato que recibes ni afecta ningún trámite tuyo, ni ahora ni después.

Confidencialidad y tus datos

Para qué usamos tu información

Únicamente para el proceso de certificación, para cumplir las obligaciones legales que nos aplican —entre ellas el reporte al RUNT— y para avisarte cuando se acerque el vencimiento de tu certificación, si así lo quieres.

Qué NO hacemos con ella

No vendemos tu información ni la entregamos a terceros con fines comerciales. La información obtenida durante tu evaluación es confidencial: sólo se divulga cuando la ley lo exige o cuando tú lo autorizas por escrito.

Tus derechos

Puedes pedirnos conocer, actualizar o rectificar tu información, y solicitar su supresión cuando proceda (Ley 1581 de 2012). Escríbenos y te respondemos.

Para dejar de recibir avisos

Si te escribimos por WhatsApp para recordarte un vencimiento y prefieres no recibir más mensajes, respóndenos BAJA y no te volvemos a escribir.

Tarifas

Las tarifas de los Centros de Reconocimiento de Conductores están reguladas por el Ministerio de Transporte (Resolución 5228 de 2016), que fija los rangos de precio al usuario y sus componentes.

Escríbenos y te confirmamos el valor exacto de tu trámite según la categoría que necesites, antes de que vengas.

Uso del certificado y de nuestra acreditación

Tu certificado

Certifica tu aptitud en la fecha en que fuiste evaluado y para la categoría evaluada. No autoriza a conducir por sí mismo: la licencia la expide el organismo de tránsito.

Información falsa

Presentarse con documentos o información falsa, o suplantar a otra persona, invalida el proceso y se informa a las autoridades competentes.

Nuestra acreditación

Ampara los servicios de certificación de conductores que prestamos y para los que estamos acreditados. Ningún tercero puede usar nuestro nombre ni el símbolo de acreditación para respaldar servicios que no hayamos prestado.